Questões de Administração Geral
01) A departamentalização é o agrupamento das atividades e correspondentes recursos (humanos, financeiros, tecnológicos, materiais e equipamentos) em unidades organizacionais.
Certo
Errado
02) As estratégias também podem ser chamadas de políticas de negócios. Algumas organizações concentram‑se em um único negócio. Já outras organizações são diversificadas e atuam em diferentes ramos de negócios.
Certo
Errado
03) Os objetivos estratégicos abrangem áreas do desempenho, como, por exemplo, posição no mercado, volume de negócios, inovação, investimentos e resultados financeiros.
Certo
Errado
04) Uma das desvantagens da departamentalização funcional é a comunicação, dado que as decisões são normalmente centralizadas nos níveis mais elevados da organização. Outra desvantagem é a baixa adaptabilidade, que está sendo correlacionada aos possíveis estabelecimentos de feudos de especialização dentro da organização.
Certo
Errado
05) O conceito de liderança norteia todos os tópicos relacionados à gestão de pessoas, dado que os líderes da empresa são indispensáveis para a plena implementação de todas as políticas de gestão de pessoas.
Certo
Errado
06) O líder está ligado aos liderados pela existência de uma missão, que pode ser classificada nos três tipos de envolvimento: missão moral; missão calculista; e missão alienatória. Para a missão calculista, a obediência é fruto da crença ou da fé na norma, pessoa ou ordenação.
Certo
Errado
07) A persistência é o contínuo engajamento em determinado tipo de comportamento ao longo do tempo.
Certo
Errado
08) Um sistema de controle produz informações sobre o desempenho de um sistema, para que se possam tomar decisões. Para montar um sistema de controle, faz‑se necessário definir os procedimentos e as ferramentas para a produção, o processamento e a apresentação de informações.
Certo
Errado
09) Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em somente dois grupos: controle formal e controle técnico.
Certo
Errado
10) A matriz Ansoff é uma ferramenta cuja finalidade é analisar as variáveis do produto e do mercado com relação ao seu crescimento.
Uma estratégia dessa matriz é a penetração no mercado que tem por característica explorar
novos mercados com novos produtos.
mercado novo com produtos tradicionais.
novo mercado com mercados tradicionais.
mercados tradicionais com produtos novos.
produtos tradicionais em mercados tradicionais.
11) Ao selecionar um método de avaliação de desempenho, é crucial que o gestor considere os riscos e benefícios de cada modelo e escolha aquele mais alinhado com os objetivos da organização.
Caso uma organização busque reduzir o efeito halo e assegurar uma análise sob múltiplas perspectivas, é recomendada a utilização do método
das escalas gráficas.
das escolhas forçadas.
dos incidentes críticos.
de avaliação 360o.
da observação direta.
12) Os elementos que compõem o modelo de gestão de pessoas vão muito além das práticas normalizadas em RH. Os objetivos e parâmetros dos processos de gestão de pessoas classificam-se em
introdução, manutenção e aproveitamento.
inserção, aproveitamento e interatividade.
movimentação, alternância e comprometimento.
alternância, comprometimento e valorização.
movimentação, desenvolvimento e valorização.
13) Os elementos considerados fundamentais para a compreensão da cultura organizacional incluem
valores, comunicação e normas.
motivação, clima e feedback.
desenvoltura, ritos e cerimônias.
heróis, cerimônias e rede de comunicação informal.
artefatos, heróis e sustentabilidade.
14) Para Chiavenato, recrutamento refere-se a um sistema de informação por meio do qual a organização divulga e oferece ao mercado as oportunidades de emprego que pretende preencher. Nesse sentido, assinale a opção correta acerca do recrutamento de pessoas.
Recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos, cuidadosamente planejados, que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos e oferecer competências para a organização.
O planejamento do recrutamento é composto das fases de pesquisa interna das necessidades, pesquisa externa do mercado, contato com universidades e chamamento público.
O recrutamento externo, além de ser mais rápido e econômico para a organização, pode ocasionar movimentação vertical de pessoas.
O início do processo de recrutamento depende apenas de decisão do órgão de seleção.
O recrutamento interno envolve candidatos reais ou potenciais, disponíveis ou que estejam atuando em outras empresas.
15) Suponha que um estaleiro especializado na produção de navios de carga adote um método em que a embarcação em construção permanece imóvel em uma localização específica, enquanto os operários e equipamentos circulam ao seu redor, executando as atividades necessárias para a sua montagem.
O tipo de arranjo físico (ou layout) descrito é o
posicional.
linear.
funcional.
celular.
processual.
16) Julgue os itens a seguir, tendo como referência o sistema de entrega de valor apresentado no Guia PMBOK, 7.ª edição.
I Os sistemas de governança fornecem uma estrutura integrada para avaliar mudanças e riscos associados aos componentes de um sistema de entrega de valor.
II Para garantir a integridade de um sistema de governança, as operações de projetos estão restritas a programas ou portfólios.
III Os componentes de um sistema de entrega de valor produzem resultados que criam benefícios percebidos pela organização; esses benefícios criam valor, ou seja, a vantagem, a importância ou a utilidade de algo.
IV A coordenação centralizada se baseia na orientação e liderança de um gerente de projeto designado e não admite que equipes de projeto auto-organizadas atuem em partes do trabalho do projeto.
Assinale a opção correta.
Apenas os itens I e II estão certos.
Apenas os itens I e III estão certos.
Apenas os itens I e IV estão certos.
Apenas os itens II, III e IV estão certos.
Todos os itens estão certos.
17) O empowerment constitui uma técnica de direção, cujo foco é fortalecer as regras e os processos da organização, visando maior eficiência e celeridade na consecução da missão institucional.
Certo
Errado
18) Qualidade percebida diz respeito à qualidade efetivamente reconhecida pelo consumidor durante sua experiência de consumo.
Certo
Errado
19) A dimensão humana na gestão de processos é cada vez mais relevante nas organizações e sua concepção ultrapassa os aspectos técnicos e os procedimentais da organização.
Certo
Errado
20) A ideia original de estratégia aplica-se às situações de concorrência, tais como guerras, jogos e negócios. Atualmente, as organizações competem e colaboram ao mesmo tempo. Além disso, a ideia de estratégia ampliou‑se para englobar qualquer situação que envolva a definição de objetivos e a escolha dos recursos para realizá‑los.
Certo
Errado
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